Cancelamento e Reembolso

Como a contratação é feita pela internet, você tem o direito de se arrepender em até 7 dias corridos a partir da contratação da assinatura ou da compra de créditos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Dentro dos 7 dias, o cancelamento gera estorno integral do valor pago, sem precisar justificar.
• Basta pedir pelo nosso contato (SAC) ou cancelar direto no app.
• O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

A assinatura é recorrente (cobrança automática a cada período) e pode ser cancelada a qualquer momento — sem multa e sem fidelidade.

• Cancele pelo app, na página de Perfil, ou pelo aplicativo/site do Mercado Pago.
• Ao cancelar, não há novas cobranças; o acesso continua até o fim do período que você já pagou.
• Passados os 7 dias de arrependimento, não há reembolso proporcional do período em curso — mas você mantém o acesso até o fim dele.

• Créditos comprados avulsos não expiram enquanto a conta estiver ativa.
• Compras de crédito também têm o direito de arrependimento de 7 dias — desde que os créditos ainda não tenham sido usados.
• Se a geração de uma imagem falhar por problema técnico, o crédito é estornado automaticamente.

Escreva para contato@hairis.app com o e-mail da sua conta, ou use os controles no app. Confirmamos o pedido e, quando houver estorno, ele é processado pelo provedor de pagamento (Mercado Pago). O prazo de aparecer na fatura depende do meio de pagamento — em geral, alguns dias úteis.

Nos planos de assinatura, a cobrança se repete automaticamente (mensal ou anual, conforme o plano escolhido) até você cancelar. O valor e a periodicidade são informados com clareza no momento da contratação, antes da confirmação do pagamento.